阿里巴巴集团旗下中国商业业务淘天集团今天启动第16届天猫双11全球狂欢季（下称“双11”），秉持“用户为先”对用户投入力度破纪录。今年双11，淘天集团将推出300亿元人民币消费券和红包，以迎接预计是史上参与用户数最多的一届双11。

阿里巴巴集团副总裁、天猫总裁刘博表示：“今年双11适逢国内消费情绪回暖，淘天集团服务着中国最大规模、最具价值的核心消费人群，已把握先机并将继续致力进一步提振消费信心、增强消费活力。我们将在今年双11为用户作出史无前例的投入，并支持品牌和商家获得高品质增长。 今年双11超预期的商家和商品报名情况令人振奋，我们对品牌商品双11的销售增长充满信心。”

今年双11活动将于10月14日晚上8点开始预售，并设有两个售卖期：第一个为10月21日晚上8点至10月24日，第二个为10月31日晚上8点至11月11日。

对消费者：为88VIP会员加大投入

在“用户为先”战略推动下，淘天集团将于双11期间增加对用户的投入。在官方立减85折，或跨店满减每300元减50元活动基础上，平台将额外发放300亿元的优惠券和红包。

88VIP已成为国内最大规模电商付费会员体系，用户人数超过4,200万，淘天集团将加大力度投入其专属权益及服务。88VIP会员可领取的大额消费券将加码，平台整体投入金额较去年200亿元进一步提升。88VIP会员亦可享有会员专属的分期免息券及无忧退货服务。

在整个活动期间，行业品类券和红包，不论发放的价值或频率均有所增加。例如，淘宝直播（淘宝旗下商业直播频道）将联同商家和合作伙伴发放20亿元红包。每位用户每天于直播间可领的红包总额，最高可达1,500元。

百亿补贴频道提供品牌商家最优惠产品，折扣力度最高达二折。截至目前，百亿补贴的年活跃用户已超过5亿人。

随着产品信息更简明以及支付选项更丰富，今年双11的购物体验将进一步提升。淘天将与商家一起确保产品页的价格信息更为简单明了，让用户轻松看到折扣后的最终到手价。九月底起接入微信支付，也为中国内地用户的购物提供额外支付选项。

对商家：强而有力的措施以把握最大增长机遇

今年的双11活动，吸引了约30万个品牌及众多中小企业商家，报名商品数量超出预期。九月份季度，天猫的新入驻品牌数量环比激增70%，证明淘天集团最近行业领先的商家支持举措行之有效，缔造具成本效益及有利营商的环境，帮助商家实现增长。

淘天集团将于今年双11投入100亿元为商家引入跨平台流量，并发放30亿元红包以补贴商家的营销成本。参与双11活动的淘宝商家也将获得大促佣金豁免。

这是淘天集团对商家的持续投入，双11前夕淘天已推出多项商家支持举措，以改善商家的经营环境，营造良好发展势头，包括：

• 优化“仅退款”政策：自八月政策升级以来，淘宝日均拦截不合理“仅退款”交易超40万笔。全平台4.8分及以上高体验分商家占比提升至36%，对这部分商家，淘宝取消或减少了在仅退款场景的主动介入。
• 降低退货成本：新退货服务“退货宝”于九月推出以来，已为约100万商家提供服务。近一周数据显示，订购该服务的商家退货订单运费成本下降23%。在今年双11期间，淘天将为中小企业提供优惠，助这些商家进一步减少退换货成本。
• 升级AI工具：自四月以来，AI驱动的分析平台“生意参谋”已为超过300万家淘宝中小企业提供服务，同时淘天的图像及文本生成AI工具每周为超过100万商家深度使用，其中74%商家表示每月约可省一个美工设计的人力成本。