阿里巴巴集团发布《2024财年环境、社会和治理（ESG）报告》（下称“报告”），详细分享过去一年在ESG各方面取得的进展。报告显示，阿里巴巴扎实推进减碳举措，全集团自身运营净碳排放和价值链碳强度继续实现“双降”。集团亦持续利用数字技术和平台能力，服务于无障碍、医疗、适老化和中小微企业等普惠发展。

阿里巴巴集团首席执行官吴泳铭在报告中表示：“ESG的核心是围绕如何成为一家更好的公司。25年来，我们与ESG相关的行动所构成的公司底色，与创造商业价值的阿里巴巴一样重要。在集团明确‘用户为先’和‘AI驱动’的两大业务战略的同时，我们也明确ESG作为阿里巴巴基石战略之一的定位不变。”

碳排放双降　持续迈向碳中和目标

阿里巴巴在减少碳排放上取得扎实进展。2024财年，集团自身运营（范围1及2）的净排放量总计444.9万吨，按年减少5%。集团减排量达到232万吨，按年增加63.5%。集团价值链净排放强度（范围3）下降至8.1吨每百万人民币收入，按年减少7%。阿里巴巴亦赋能和带动平台生态系统（范围3+）减排3,333.8万吨，按年增加45.5%。

吴泳铭说：“过去一年，生成式人工智能的发展，带来了AI算力的巨大前景，也带来对清洁算力的更大需求。为此，我们必须利用好能源革命，积极拥抱绿电，发展更清洁的算力。”

2024财年，阿里巴巴对清洁电力使用比例，按年提升11.8个百分点至39.0%。阿里云自建数据中心的清洁电力使用比例，从2023财年的53.9%提升到2024财年的56.0%。

阿里云将可持续理念融入到业务设计，为用户提供更高效且排放更低的云服务。阿里云自建数据中心的平均电力使用效率（PUE，Power Usage Effectiveness）进一步由1.215优化至1.200，保持亚洲领先水平。其提供更为绿色低碳的云基础设施和服务，年内赋能客户减排988.4万吨，按年增加44%。

在2023年彭博新能源财经（BloombergNEF）的《2023年中国企业绿电交易排行榜》中，阿里巴巴为最大绿电交易买方。

菜鸟在订单、仓储、包装、运输、数智化等多个环节持续推动减碳措施。例如推动包装的循环使用，菜鸟在仓库内重复再使用的旧纸箱个数达4,755.8万个。透过装箱算法、原箱发货等举措，减少10.1万吨包装材料。

阿里巴巴推动平台减排，首创的“范围3+”概念带动生态系统参与者减少碳排放。年内除了阿里云赋能减排，在消费、外卖、出行等方面亦持续取得进展：

• 2024财年，淘宝天猫带动消费者购买低碳友好商品及循环再利用，共计减排 1,010万吨。其中，闲鱼平台上的闲置物品交易和回收，总计带动消费者减排659.4万吨。
• 饿了么平台上的“无需餐具”订单累计超过18亿单。2023年9月，《Science》期刊刊发封面文章，论证饿了么绿色助推（Green Nudging）举措，可有效降低一次性餐具的消费及潜在产生的塑料垃圾。
• 高德通过推行“绿色出行碳普惠计划”，年内带动超过5,100万用户实践低碳出行，包括步行、骑行、巴士、地铁。

以数字技术与平台能力　服务普惠发展

阿里巴巴积极透过技术创新和平台经济发展，实践社会责任。例如达摩院联合全球十多家顶尖医疗机构，推出DAMO PANDA人工智能模型，可实现高效的胰腺癌早筛，在超过2万例患者的验证中判断存在病变的准确率达92.9%，判断无病的准确率达99.9%。这一胰腺癌早筛难题上的突破，更在国际科学顶级期刊《自然医学》刊出。

淘宝及天猫平台为视障人士升级读光OCR的读屏功能，将原本只存在于图片里的款型、面料等资讯进行语音转化，实现“听图购物”，为超过26万名视障人士提供服务。优酷无障碍剧场内的影视作品已超2,000部／集，播放次数超97万次。高德地图的“轮椅导航”已覆盖中国50个城市, 提供超5,400万次无障碍路线规划。

此外，2024财年，饿了么平台上的活跃无声骑手人数增至5,786位。饿了么上线电子沟通卡、智能外呼等功能，解决听障人士“听不见、说不出”的难题，为他们提供了平等就业的机会。

在支援长者方面，高德地图已在中国37个城市建立超5,600个助老暖心车站，发放助老就医出行补贴超8,000万元人民币。同时，阿里健康用数字技术帮助长者更好了解药品说明，打开淘宝APP扫描药盒上的追溯码或“码上放心”，可查看“大号字”说明以及体验语音播报，该产品功能已覆盖近3.4万个国药准字药品。

构建开放生态　用AI技术支持中小微企业

在数字化、智能化转型的背景下，阿里巴巴大力投入技术创新，并将数字技术、人工智能和实体经济高度融合，促进更高效、更广泛的产业数智化升级，同时为中小微企业提供更多能力，帮助他们实现可持续发展。

阿里云的大语言模型（LLM）“通义千问”的开源版本已包括18亿、70亿、140亿、720亿和1,100亿参数，并已开放视觉理解和音频理解两款多模态大模型。此外，其开源AI社区魔搭上，已有超3,800个开源模型供开发者使用和下载。

在钉钉平台上，累计使用人工智能的企业和组织超过220万家。AI工具亦已融入电商使用场景，淘宝天猫上已有逾36万个商家使用阿里妈妈“万相实验室”的AI生产工具进行营销和推广。例如服装商家上传的服饰商品图像，通过AI可秒变成真人模特试穿效果的高品质创意图片，大幅度降低商家成本。此类AI生成图片的日均下载率超过45%。

截至2024年3月底，在淘宝天猫年度活跃商家中，85%是中小微商家。已有超32万个来自中国的产业带工厂在批发平台1688.com开店。全球已有超23万卖家通过Alibaba.com触达来自超190个国家和地区的超4,800万名中小企业买家。

保持前瞻、保持善意、保持务实

阿里巴巴鼓励员工人人参与公益，2015年就已发起“人人3小时”倡议，2024财年的员工总志愿时达262,272小时。员工自发成立的活跃公益幸福团119个，共发起2,227场活动，带动184,665人次参与公益。

同时，集团发挥数字平台的优势在全社会搭建起广阔的公益生态，年内电商平台上的“公益宝贝”项目吸引超187万商家和超4.7亿用户参与，净捐赠额约2.9亿元人民币。面向全社会的“人人3小时”公益平台参与用户数超621万，公益行为数量超2.4亿人次。

吴泳铭表示：“努力成为一家更好的公司，需要我们参与解决一些共性的命题以及自身发展面临的命题。我希望这个过程中，每一个阿里人都能学会做难而正确的选择，保持前瞻、保持善意、保持务实。”