阿里国际数字商业集团（阿里国际）12月财季收入同比增长44%至285.16亿元人民币，连续6个财季优于预期。阿里国际所有零售平台强健增长之际，业绩特别提及速卖通跨境业务Choice，其订单持续高速增长，成为阿里国际的业务亮点。

去年3月初正式亮相的速卖通Choice，透过提供一系列品类繁多的高性价比商品，以更高的服务标准和更好的消费体验，在部分海外市场提供免运费、免费退货及品质送货保证服务，赢得全球消费者青睐。

Choice通过“全托管”模式，让商家专注于生产及备货，由平台处理营运及销售等后续流程，降低商家营运门坎，吸引越来越多的商家进驻，继而提供更多优质好货，形成良性循环。

速卖通欧洲商业拓展和市场总监Gary Topp表示：“Choice的推出对速卖通而言是一个分水岭。”

“全托管”业务模式

商家以往可以在电商平台通过第三方的“自运营”模式，入驻平台后自行安排经营策略、商品营销推广、物流履约及客户服务等环节。

跟“自运营”不同，速卖通Choice以“全托管”为基础，结合阿里巴巴集团本身的供应链能力，让商家可以专注于设计、生产及供货，后续的销售及获客、营销推广、定价、仓配物流管理，以及客户和售后服务等环节，则由平台提供一站式支持。

在“全托管”模式下，商家就会变成供货商，在速卖通Choice直接提供优质货源，一方面确保产品选择的丰富程度与商品质量；另一方面降低商家的经营门坎及拓展业务的复杂度，从而吸引更多商家加入。

2023年双11期间，从事电子屏幕及接口设备的速卖通内地商家Zeuslap就留意到来自韩国的订单急增，在速卖通Choice的带动下，该商家仅仅在双11首日所录得的销售额，已经超过其在2022年双11全周期的销售总额。

高质量的商品选择、消费体验及物流履约

全球消费者对价廉物美产品的需求日益增长，Gary Topp认为速卖通Choice的推出，正是满足了消费者对高水平使用体验及产品质量的持续需求，巩固速卖通的商品定位——物有所值。

Choice为海外消费者提供质量与性价比兼备商品的基础上，目前消费者购买单件产品满10美元，抑或购买3件或以上商品，都可以在大部分海外市场享受免运费服务。截至去年12月，包括西班牙、法国在内的20多个市场的Choice消费者，已经能享受免费退货服务；德国、瑞士等23个市场，则提供配送质量保证服务。

物流履约是Choice得以成功的基石，速卖通与菜鸟持续紧密合作，升级全球智慧物流网络和端到端能力，提高物流直运能力，辅以算法驱动的技术，使商家能够以全球运输实现全方位国际物流管理。

例如，速卖通与菜鸟去年6月合作推出“全球5日达”服务，去年9月在西班牙开始试行。

截至去年12月底，菜鸟已经为英国、西班牙、荷兰及比利时等10个市场的消费者提供“全球5日达”。根据阿里巴巴集团12月份季度业绩披露，“全球5日达”优质物流服务的订单量实现强劲的环比三位数增长。

又例如，速卖通与菜鸟合作推出官方跨境供应链服务“优选仓”，让中国内地商家在就近优选仓提前备货，当速卖通用户完成下单支付后，订单会自动流转到优选仓并安排24小时内发货，致力保障履约时效。

每年12月及1月都是商家迎战农历新年的关键时期，在今年1月农历新年备货期期间，菜鸟与速卖通优选仓备货量较去年同期增长600%，原因之一是“全托管”的增长所带动。

在内地设计研发和生产户外三防手机的商家AGM，一直通过菜鸟的头程运输、跨境小包、优选仓及海外仓等多元的物流服务，触达更多市场的消费者。AGM户外手机－速卖通负责人孙智超表示：“菜鸟国际快递的物流解决方案价格普惠、时效稳定，其中跨境直发及海外末端配送等服务解决了全托管商家不同品类的物流需求，能提升我们在速卖通Choice频道购买转化率。”

阿里国际持续投资未来的增长

阿里巴巴集团的12月份季度业绩报告显示，截至去年12月底止季度，阿里国际的季度收入同比增长44%，整体订单同比增长24%，主要由AIDC所有零售平台的强健增长所带来强劲表现，尤其是速卖通Choice。

在Choice的带动下，速卖通在12月份季度实现超过60%的订单同比增长。单计今年1月，Choice订单约占速卖通总订单量的一半，持续实现订单高速增长。为了维持这一增长势头，以及为客户提供差异化的服务，阿里国际在12月份季度已经加大投入，并且将会持续投资未来的增长。

阿里国际数字商业集团首席执行官蒋凡在阿里巴巴集团12月份季度业绩会议上指出，速卖通Choice在整个跨境业务的比例正在大幅度提升，现时这个模式仍处于早期的投入阶段，我们看到Choice的用户体验和用户留存比之前有明显的上升，接下来会通过投资把其规模做大，再获得长期的单位经济效益。

Choice的快速增长，直接拉升速卖通的访问量。根据电商服务机构Club Ecommerce和EGI Group的统计，去年12月速卖通已经成为西班牙访问量第二大的电商平台。

另一机构Similarweb的调查亦指出，速卖通去年在美国的每月平均访问量为2,420万次，按年大增290%，并成为当地扩张最快的电商平台之一。

此前，韩国手机应用及零售分析服务商WiseApp发表报告，在去年11月，速卖通在韩国的每月活跃用户数量按年近乎增长一倍，达到约700万。

Gary Topp补充：“速卖通正在透过免运费、快速送货和轻松退货等优质服务，培养更强的客户忠诚度，同时巩固我们的市场地位。展望未来，我们会致力完善Choice 产品，并持续提升消费者体验。”