中国杭州，2023年9月15日 — 消费者对可持续发展的关注和追求正日益增长，并影响他们从产品选择到购买决定的购物习惯和品牌忠诚度。这种消费者对可持续发展的关注和追求不仅仅是一时的趋势，而是一种持久的价值观转变。越来越多的消费者认识到他们的选择和行为对环境、社会和下一代产生的影响，因此他们希望通过自己的消费来推动积极的变革。

此前，阿里巴巴集团委托第三方机构进行一项独立研究，访问了来自亚洲、欧洲和中东14个市场的14,000多名消费者，并形成《2023年可持续发展趋势报告》。报告发现超三分之二（71%）的消费者认为科技和数字化是促进更可持续生活方式的关键，而三分之一（33%）的消费者希望有应用程式能够提供具体资讯，讲述如何在生活各方面实践可持续生活方式。

调查发现，超七成（71%）的受访消费者认为，数字化是促进实践可持续生活方式的关键因素，其中来自亚洲新兴市场的受访者认同度最高，包括印尼（90%）、菲律宾（87%）和泰国（85%）。

调研中，有一半以上（53%）网购消费者表示会优先购买可持续产品，尤其是来自亚洲新兴市场的消费者，包括泰国（84%）、印尼（73%）和菲律宾（69%）。然而，仅48%的香港受访消费者表示会优先购买可持续产品，比例甚至低于亚洲新兴市场，反映香港各界应考虑一同加强消费者教育，推出更多可持续发展的产品，以鼓励更多消费者投入可持续的生活方式。

企业可以鼓励消费者在网上购物时作出更可持续的选择。接近半数（48%）的受访者表示，阻碍网购时作出更可持续选择的主要原因，是产品缺乏可持续性的信息；27%的受访者认为耗时搜寻可持续产品资讯才是主要障碍。为减少搜寻时间，超过一半（57%）的网购消费者表示会使用专门销售可持续产品的数字平台，尤其是亚洲新兴市场的消费者（71%），包括菲律宾（76%）、印尼（73 %）和泰国（70%）。

不过，消费者对网上购物在可持续性方面的看法不一。接近半数（49%）的受访消费者认为网上购物更具可持续性，其中阿联酋（73%）、印度尼西亚（69%）和马来西亚（66%）认同这一观点的消费者比例最高，反观欧洲消费者的意见分歧较大，只有31%的英国人、28%的德国人和22%的法国人对此表示赞同。消费者（38%）仍对企业推出“可持续”产品的动机抱疑问态度，只有15%消费者表示他们完全信任企业对产品可持续性的推广。企业需要更加努力才能赢得消费者信任，尤其是欧洲市场的消费者。

虽然可持续发展日益盛行，但当消费者决定购买商品或服务时，网购对环境的影响并非左右购买决定的主要因素。价格（74%）、产品质量（64%）和更快的配送时间（28%）被视为网购产品或服务时的最大影响因素，只有21%受访消费者认为环境影响为最大考虑因素。

五大因素鼓励消费者参与可持续生活

调查同时向消费者了解，企业能如何鼓励消费者采用可持续生活方式，最多香港受访者选出的五大因素为，1）减少使用一次性塑料和包装的产品（63%），2）可持续产品变得更加实惠（56%），3）更广泛的可持续产品和服务选择（44%），4）回收服务变得更方便和数字化（39%），以及5）更容易地接触到具数字化的物品破损或损坏维修服务（31%），建议企业可以此为参考，以满足香港消费者对可持续发展生活的要求。

阿里巴巴集团ESG战略负责人刘伟表示：“数字科技是帮助个人和公司实践可持续生活方式的宝贵工具。企业可向消费者提供更多资讯并提高消费者对绿色生活方式的实践，从而推动消费者活出可持续的生活态度。”

事实上，企业在推动可持续发展担当重要角色。67%的香港受访者表示，现任或未来的雇主采取可持续的做法对他们来说很重要；然而，只有53%的香港受访者认为，现任雇主在很大程度或中等程度上参与可持续发展。

刘伟续指：“作为一家数字平台企业，阿里巴巴集团在可持续发展上坐言起行，并通过为消费者减少不便、增加更多可持续的选择、完善供应链以维持成本合理等措施实现承诺。可持续消费对环境至关重要，同时也为企业乃至整个数字经济提供长期发展的机会，为人们创造可持续的未来。”

根据阿里巴巴集团最新发布的《阿里巴巴环境、社会和治理（ESG）报告》，在截至2023年3月31日止12个月，阿里巴巴碳账户平台上共有1.87亿用户参与减碳排放活动，天猫和淘宝为消费者提供来自409个品牌的191万件商品通过低碳友好商品体系。

阿里巴巴集团早前承诺，到2035年从数字生态体系中减少15亿吨的碳排放。为了实现这目标，集团与客户和生态系统伙伴携手合作，利用数字科技的力量，实现可持续的数字生活方式。

《2023年可持续发展趋势报告》由英国咨询公司Yonder Consulting编写，并由香港可持续发展咨询公司The Purpose Business提供咨询和分析支持。调查于2023年1月26日至2月14日进行，通过网上问卷访问14,125名消费者。

受访者遍布亚洲、欧洲和中东的14个市场，包括德国、法国、意大利、西班牙、英国、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、泰国、韩国、香港、日本、新加坡和阿联酋。其中，调查中提及的亚洲发达市场包括香港、日本、新加坡和韩国，而亚洲新兴市场则指印度尼西亚、马来西亚、菲律宾和泰国以及阿联酋。